30 jours retournable (non utilisé, non endommagé, doit être dans son emballage d’origine
Nous prenons en charge le test des produits dans les 30 jours suivant la date de réception de la livraison pour vérifier s’ils sont endommagés ou manquants.
Nous ne pouvons garantir que l’état dans lequel les marchandises arrivent à l’entrepôt de conteneurs. S’il y a des dommages d’expédition, nous pouvons rééditer ou échanger l’article. Le risque de transport pendant le transport des conteneurs n’est pas de notre responsabilité, et les dommages causés par le transport n’ont rien à voir avec nous.
Retour/Échange
Une fois que nous aurons reçu la confirmation de votre commande de retour, le traitement prendra 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement ou l’échange effectué. Après réception de la notification de remboursement, le remboursement sera retourné sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de remboursement spécifique dépend de la situation, veuillez patienter et ne vous inquiétez pas.
Articles endommagés/défectueux/manquants
Si vous retournez un article parce qu’il est endommagé, défectueux ou qu’il ne s’agit pas du bon produit, veuillez nous contacter par téléphone et par e-mail, nous sommes ouverts tous les jours de 9h00 à 17h30 et nous vous enverrons par e-mail une étiquette d’expédition d’autorisation de retour.